Oikeutesi poistamiseen
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), UK GDPR:n, California Consumer Privacy Actin (CCPA) ja muiden sovellettavien tietosuojalakien nojalla sinulla on oikeus pyytää BrandCapture-palvelun sinusta säilyttämien henkilötietojen poistamista. Kunnioitamme tätä oikeutta nopeasti ja läpinäkyvästi — yksi lyhyt sähköposti avaa pyynnön.
1. Lähetä pyyntö
Lähetä pyyntö tilaukseen tai tukikeskusteluun käyttämästäsi osoitteesta. Ilmoita asiaankuuluva projekti-, tilaus- tai tukipyyntöviite ja kuvaile, mitä haluat poistettavan. Älä lähetä henkilöllisyystodistuksia, ellemme pyydä niitä nimenomaisesti ja turvallista menettelyä käyttäen. Tietosuojaa koskevat yhteydenotot: [email protected].
Miten poistopyyntö tehdään
Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] siitä sähköpostiosoitteesta, joka liittyy BrandCapture-tiliisi. Käytä aiheriviä “Tietojen poistopyyntö” ja sisällytä:
- Tiliisi liittyvä sähköpostiosoite (jotta voimme vahvistaa henkilöllisyyden).
- Tarkka data, jonka haluat poistaa, tai “kaikki henkilötietoni”, jos haluat täyden tilin tyhjennyksen.
- Mahdolliset viitenumerot (tilaus-ID:t, tukipyyntöjen ID:t tai videoprojektien ID:t), jotka auttavat meitä löytämään tiedot.
Jos et voi lähettää sähköpostia rekisteröidystä osoitteesta, voimme silti käsitellä pyynnön, mutta meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi vaihtoehtoisella kanavalla — yleensä lähettämällä vahvistuslinkki rekisteröityyn sähköpostiin tai kysymällä tapahtumahistoriatietoja, jotka vain tilinomistaja tietäisi.
2. Henkilöllisyyden todentaminen
Meidän on varmistettava, ettemme poista väärän henkilön tietoja. Saatamme todentaa sähköpostiosoitteen, yksityisen projektin linkin tai asiaankuuluvan liikesuhteen hallinnan käyttäen vain kohtuudella tarpeellisia tietoja.
3. Mitä voimme poistaa
Jos pyyntö on perusteltu, poistamme tai anonymisoimme aktiivisista järjestelmistä soveltuvat yhteystiedot, toimeksiannot, ladatut tiedostot, viestit, työaineistot, valinnaiset analytiikkatunnisteet ja toimitetut tiedostot. Varmuuskopiot poistuvat käytöstä suojatun varmuuskopiointiaikataulun mukaisesti.
4. Mitä saatamme joutua säilyttämään
Saatamme säilyttää rajatusti laskuja, maksuihin liittyviä viitetietoja, suostumusmerkintöjä, petosten torjuntaan liittyviä tietoja tai riita-asioihin liittyvää näyttöä, jos verotus, kirjanpito, oikeudelliset vaatimukset tai muu lakisääteinen velvollisuus sitä edellyttää. Säilytettäviä tietoja käytetään vain kyseiseen tarkoitukseen, ja ne poistetaan velvoitteen päätyttyä.
Jotkin datakategoriat on säilytettävä lain noudattamiseksi myös poistopyynnön jälkeen:
- Verotiedot. Laskut ja maksutiedot säilytetään kotipaikkamme veroviranomaisen edellyttämän ajan (tyypillisesti 5–10 vuotta).
- Petostentorjuntatiedot. Petostutkimusten tai pakoteseulontojen tiedot säilytetään rahanpesun estämistä koskevan lain edellyttämällä tavalla.
- Poiston kirjausketju. Säilytämme tiedon poistopyynnön olemassaolosta ja päivämäärästä — mutta emme poistettua dataa — jotta voimme pyydettäessä osoittaa vaatimustenmukaisuuden valvontaviranomaiselle.
Jos poistopyyntösi edellyttää joidenkin tietojen säilyttämistä laillisista syistä, kerromme vahvistushetkellä mitkä kategoriat ja miksi.
5. Käsittelyaika ja lopputulos
Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa GDPR:n mukaisesti. Jos laillinen pidennys tai kieltäytyminen on mahdollinen, kerromme syyn ja käytettävissä olevat muutoksenhaku- tai kanteluvaihtoehdot.
Jos pyyntösi evätään
Voimme kieltäytyä poistopyynnöstä, jos se on ilmeisen perusteeton, kohtuuton (esim. toistuva) tai jos säilytys on laillisesti pakollista. Jos kieltäydymme, selitämme syyn ja kerromme oikeudestasi tehdä valitus paikalliselle valvontaviranomaiselle (UK:ssa ICO, EU:ssa kansallinen tietosuojaviranomainen, Kaliforniassa CPPA jne.).
6. Yritysasiakkaan toimittamat tiedot
Jos tietosi on toimittanut meille yritysasiakkaamme, ota tarvittaessa ensin yhteyttä kyseiseen yritykseen. Teemme yhteistyötä perustellun rekisterinpitäjän pyynnön ja sovellettavien lakisääteisten velvollisuuksien mukaisesti.
BrandCapture-asiakkaiden loppukäyttäjille
Jos olet loppukäyttäjä, jonka henkilötietoja BrandCapture-palvelun asiakas on käsitellyt (eli et rekisteröitynyt suoraan), ota ensin yhteyttä kyseiseen asiakkaaseen — hän on rekisterinpitäjä ja päättää säilytyksestä. Me toimimme henkilötietojen käsittelijänä ja voimme poistaa datan vain asiakkaan ohjeesta.
7. Vaikutus palveluun
Aktiivisen toimeksiannon, aineiston tai projektin poistaminen voi estää tuotannon, muutosten tekemisen, tuen tai tulevat lataukset. Kerromme tästä vaikutuksesta ennen pyynnön toteuttamista, jos se on tilanteessa merkityksellinen.
Yhteystiedot
Tietojen poistamista ja tietosuojaa koskevat yhteydenotot: [email protected]. Yleinen projektituki: [email protected].
Valituksen tekemiseksi valvontaviranomaiselle käy kansallisen tietosuojaviranomaisesi verkkosivustolla. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.